GetResponse cung cấp giải pháp tự động hóa email và tiếp thị chìa khóa trao tay cho doanh nghiệp ở mọi quy mô

TL; DR: GetResponse giúp các công ty dễ dàng phục vụ khách hàng hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi với bộ giải pháp tiếp thị toàn diện bao gồm thiết kế email đáp ứng, trả lời email, xây dựng và lưu trữ webinar và tạo trang đích. Nhóm GetResponse đã làm việc trên nền tảng đồng hồ để hoàn thiện nền tảng tự động hóa tiếp thị mới của mình, được tạo ra để hợp lý hóa quy trình công việc, thu hút khách hàng của khách hàng lặp lại và chuyển đổi khách truy cập ngẫu nhiên sang trang web của họ. Các chức năng, như theo dõi lưu lượng truy cập web, ghi điểm và gắn thẻ khách hàng và giải pháp giỏ hàng bị bỏ rơi, biến GetResponse trở thành một nhà lãnh đạo mới nổi trong lĩnh vực tự động hóa tiếp thị. Và chi phí nhập học thấp vào nền tảng GetResponse khiến các công ty có thể truy cập ở mọi quy mô.


Hầu hết mọi người ở độ tuổi 16 aren đẩy mạnh cách mạng hóa tiếp thị trực tuyến, ít nhất, tôi biết tôi đã không thành công. Tuy nhiên, trở lại năm 1996, Simon Grabowski, 16 tuổi, đang cắm đầu vào cha mẹ của mình, gác mái, tự dạy lập trình để tự động hóa một chiến dịch tiếp thị qua email cho trang web của mình Du lịch Ba Lan.

Trang web của tôi tại thời điểm đó đóng vai trò là cơ sở dữ liệu cho các khách sạn khác nhau ở Ba Lan, theo Simon Simon. Một trong những thách thức tôi gặp phải là tiếp cận với khách hàng của mình qua email. Tôi đã gửi rất nhiều, và nó chỉ là trực quan. Nó vừa đủ nhanh.

Simon cần một số loại phần mềm để giúp anh ta có thể nhanh chóng tiếp cận với số lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn nhiều. Vì vậy, anh bắt đầu làm việc với một kịch bản, một mã đơn giản, để khắc phục vấn đề.

Ảnh của Simon Grabowski

Simon Grabowski, Giám đốc điều hành GetResponse, đã biến công ty một người của ông thành một chương trình tiếp thị trực tuyến.

Dù sao thì tôi cũng là một nhà phát triển ngoại hạng, bằng mọi cách, ông Simon Simon nói. Về cơ bản, tôi đã học bằng cách thử và sai, tham khảo hai cuốn kinh thánh về ngôn ngữ lập trình Perl. Một trong những điều thực sự thúc đẩy tôi là sự kiên cường. Tôi chỉ biết rằng tôi cần phải hoàn thành việc này vì tôi bị bệnh và mệt mỏi vì phải gửi rất nhiều email theo cách thủ công. Tôi biết rằng phải có một cách tốt hơn.

Khi đã có một nguyên mẫu hoạt động, Simon sớm nhận ra rằng công cụ mà anh đã xây dựng lớn hơn nhiều so với trang web của anh. Ông biết các công ty khác có thể tận dụng nền tảng email tự động. Và với khoản đầu tư 200 đô la để tạo môi trường cơ sở dữ liệu, GetResponse đã được sinh ra với Simon với tư cách là giám đốc điều hành.

Ban đầu, tôi là một đội quân một người. Tôi phụ trách thiết kế, mã, dịch vụ khách hàng, ông Simon Simon nói. Một trong những cột mốc lớn nhất đối với tôi là thuê nhân viên đầu tiên của tôi. Chúng tôi đã đăng ký 20 đến 30 tài khoản mới mỗi ngày và tôi chỉ có thể tự mình xử lý nó.

Từ đó, GetResponse thực sự thu hút được hơi nước và trở thành cường quốc tiếp thị qua email mà nó được biết đến như ngày nay. GetResponse hiện đăng ký hơn 2.000 khách hàng mới cho các giải pháp của mình mỗi ngày và khả năng dường như là vô tận.

Simon và nhóm GetResponse rất vui mừng về tương lai, đặc biệt là với việc ra mắt nền tảng tự động hóa tiếp thị mới. Giải pháp mới nhất của GetResponse, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị phức tạp với quy trình công việc đơn giản nhưng mạnh mẽ và xây dựng các kịch bản để có được cái nhìn thời gian thực về hành trình khách hàng thực hiện trên một trang web kinh doanh..

Khách hàng của chúng tôi đã hỏi liệu có thể tự động hóa hay không, hoặc liệu chúng tôi có thể xây dựng một tính năng có thể làm nhiều hơn là chỉ tiếp thị qua email hoặc theo dõi trả lời tự động hay không, theo Simon Simon. Họ cần các tính năng và giải pháp tự động hóa tiếp thị bổ sung cho những thứ như từ bỏ giỏ hàng, vì vậy chúng tôi quyết định đáp ứng nhu cầu đó.

Nền tảng tiếp thị tự động có thể mở rộng chuyển đổi khách truy cập thông thường & Thu hút khách hàng lặp lại

Nền tảng tự động hóa tiếp thị GetResponse bắt đầu với giao diện trực quan, giúp cho công việc khó khăn một lần là thiết lập quy trình công việc và các chiến dịch phức tạp dễ dàng cho các nhà tiếp thị.

Giao diện của nền tảng là rất kỳ diệu, Simon Simon cho biết. Voi Nó cho phép người dùng thiết kế sơ đồ giống như thể họ xây dựng các khối.

Trên thực tế, Simon lưu ý rằng giao diện được lấy cảm hứng từ Scratch, một nền tảng trực tuyến nơi trẻ em có thể học lập trình các câu chuyện, hoạt hình và trò chơi.

Tôi đã thấy 10 năm xây dựng các trò chơi đơn giản với Scratch và nghĩ rằng sẽ rất tuyệt nếu thành lập một nền tảng tự động hóa tiếp thị để có giao diện tương tự, anh nói. Giao diện giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thiết lập thông tin và sơ đồ của họ theo bất kỳ cách nào họ muốn và thay đổi nó khi họ thấy phù hợp. Nó rất dễ tiếp cận.

Lợi ích của nền tảng tự động hóa tiếp thị GetResponse, thực sự có thể được tóm tắt bởi các chức năng khác nhau cho phép các nhà tiếp thị ghi điểm và gắn thẻ khách hàng, theo dõi chuyển động qua không gian trực tuyến của họ, tiếp cận và chuyển đổi khách hàng từ bỏ giỏ hàng.

Di chuyển triển vọng thông qua chu kỳ mua với theo dõi lưu lượng truy cập web

Nền tảng tự động hóa tiếp thị cho phép các nhà tiếp thị thiết lập một chu kỳ bắt đầu bằng việc khách hàng vào một trang web nhất định. Khi khách hàng tiến bộ qua các trang khác nhau, các bước của họ có thể được theo dõi. Ví dụ: bước một có thể là khách hàng điền vào biểu mẫu và bước hai có thể là khách hàng nhấp vào liên kết. Theo dõi web cho phép các nhà tiếp thị xem trang nào đang có lưu lượng truy cập nhiều nhất để họ có thể hướng lưu lượng truy cập đó đến các trang họ muốn. Nền tảng cho phép bạn cá nhân hóa hành trình của khách hàng và tạo ra trải nghiệm tuyệt vời và thông tin bạn có được từ một chu kỳ như vậy là vô giá.

Bằng cách thêm GetResponse, JavaScript JavaScript vào trang web của họ, doanh nghiệp có thể bắt đầu theo dõi ai đang truy cập, tần suất và lý do. Nó dựa trên logic if / then, một trong những tình cảm mà GetResponse dựa trên nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình. Nếu một số điều kiện nhất định tồn tại trên một trang web kinh doanh, một nhà tiếp thị có thể lọc dữ liệu để xác định cách khách hàng tương tác với trang web và khám phá những gì họ làm và tại sao họ lại ở đó; Các nhà tiếp thị sau đó có thể thực hiện các hành động cụ thể để hướng khách hàng đến nơi họ muốn họ đến.

Nhận biết khách hàng của bạn bằng cách chấm điểm & Gắn thẻ

Khi lưu lượng truy cập được theo dõi, các nhà tiếp thị có thể sử dụng các tính năng gắn thẻ và tính điểm. Điều này cho phép các doanh nghiệp làm quen với khách hàng của họ và phân tích thói quen của họ.

Bạn có thể chấm điểm khách hàng dựa trên những hành động họ thực hiện trên trang web của mình, Simon Simon nói. Nếu họ truy cập trang web, bạn có thể chỉ định 1 điểm. Nếu họ đăng ký nhận bản tin của bạn, điều đó có thể đạt điểm 5. Nếu họ điền vào yêu cầu báo giá lớn hơn, điều đó có thể kiếm được 10 điểm. Và, khi bạn cộng tất cả các điểm số, bạn có một khách hàng có 60 điểm và bạn biết rằng một khách hàng tốt mà bạn sẽ muốn theo dõi.

Khách hàng được gắn thẻ có thể được theo dõi và các nhà tiếp thị có thể thiết kế quy trình làm việc tự động để kích hoạt các hành động tiếp theo cụ thể.

Chuyển đổi từ bỏ giỏ hàng & Lấy lại doanh thu bị mất

Số liệu thống kê của GetResponse cho chúng tôi biết rằng hai phần ba số người mua sắm trực tuyến không hoàn thành việc mua hàng trực tuyến của họ. Đó là rất nhiều doanh thu tiềm năng có thể bị mất mãi mãi. Với nền tảng tự động hóa tiếp thị GetResponse, các doanh nghiệp có thể hành động để lấy lại doanh thu này.

Hình ảnh của giỏ hàng và một người mua sắm trực tuyến

Các doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị GetResponse, để lấy lại doanh thu từ các xe đẩy bị bỏ rơi.

Khách hàng của từ bỏ quy trình đặt hàng vì nhiều lý do. Họ có thể bận rộn và tiếp tục làm việc khác; họ có thể thất vọng và không hoàn thành. Với việc tự động hóa giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn thực sự có thể nắm bắt được những khách hàng tiềm năng đó và vẫn tiếp tục bán hàng cho khách hàng đó.

Tính năng này hoạt động bằng cách xác định thời gian một giỏ hàng của khách hàng bắt đầu với mục đầu tiên được đặt ở đó. Nếu không có hành động nào được thực hiện sau một khoảng thời gian nhất định, nền tảng tự động hóa sẽ đăng ký giỏ hàng là bị bỏ rơi. Quy trình làm việc tự động ngay lập tức gửi theo dõi cho khách hàng đó để cố gắng chiếm lại doanh nghiệp của họ.

Chúng tôi nghĩ rằng đây là một tính năng tuyệt vời, đặc biệt là trong các không gian bán lẻ. Các nhà bán lẻ trên mạng muốn khách hàng hoàn thành đơn hàng của họ.

Một công ty đa văn hóa trái phiếu vì đam mê chăm sóc khách hàng & Sản phẩm sáng tạo

Giống như với các sản phẩm của mình, GetResponse rất coi trọng văn hóa công ty của mình. Mục đích của Simon Lau là tạo ra một không gian làm việc được xây dựng dựa trên sự đóng góp của toàn đội.

Tôi biết điều đó, nói một cách sáo rỗng khi nói rằng bạn muốn bao quanh mình với những người thông minh hơn bạn, nhưng đó là sự thật. Văn hóa của công ty là một cái gì đó chúng tôi rất tập trung vào. Khi chúng tôi quyết định xem một người có phải là ứng cử viên tốt cho nhóm của chúng tôi hay không, 50% quyết định đó dựa trên khả năng của người đó trong công việc. 50% còn lại dựa trên việc họ có thể phù hợp với văn hóa của chúng tôi hay không và nếu chúng tôi cảm thấy rằng họ sẽ trở thành một thành viên tốt trong nhóm.

Phát triển sản phẩm rất quan trọng tại GetResponse và văn hóa của công ty phản ánh điều đó. Mỗi thành viên của nhóm GetResponse đều thể hiện phương châm của công ty là CANI: Constant and Neverending Cải thiện.

Nếu tôi phải nói chỉ một điều về GetResponse, thì đó là việc chúng tôi định hướng sản phẩm, theo Simon Simon. Cẩu Nó không bao giờ là về tài chính, về đầu tư mạo hiểm. Chúng tôi chỉ tập trung vào sản phẩm. Đó là niềm đam mê của chúng tôi và những gì thúc đẩy chúng tôi về phía trước.

Hình ảnh của nhóm GetResponse

Nhóm GetResponse được điều khiển và tập trung vào sản phẩm, nhưng họ cũng biết cách để có thời gian vui vẻ.

Vì GetResponse có phạm vi quốc tế rộng rãi, nhân viên của nó phải hoạt động trong môi trường đa văn hóa. Tương tác với khách hàng quốc tế đôi khi đòi hỏi phải suy nghĩ bên ngoài hộp để kết nối giữa các nền văn hóa. GetResponse nhằm mục đích cung cấp dịch vụ khách hàng năm sao và rất thành công trong việc tìm đúng người để thực hiện các vai trò này.

Mặc dù trọng tâm của nó là phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng, nhưng nó không phải là tất cả các hoạt động kinh doanh tại GetResponse. Simon đảm bảo có chỗ cho vui. Anh ấy muốn đội của mình thích đi bộ qua cửa mỗi ngày.

Ông nói một buổi dạ tiệc hàng năm để thể hiện sự đánh giá cao của chúng tôi đối với nhân viên của mình, ông nói. Đêm gala cuối cùng của chúng tôi là chủ đề miền Tây hoang dã, và chúng tôi có rất nhiều cao bồi hát karaoke. Chúng tôi cũng cố gắng làm hỏng nhân viên của mình với bữa sáng và đồ ăn nhẹ miễn phí. Nó là một nơi tuyệt vời để làm việc.

Nhờ tăng trưởng, GetResponse mở rộng quyền truy cập vào các công cụ tiếp thị

GetResponse đã phát triển theo cấp số nhân kể từ những ngày đầu khi Simon đang viết mã trên gác mái của cha mẹ mình. Công ty hiện đăng ký hơn 2.000 khách hàng mới cho các giải pháp của mình mỗi ngày, với một tỷ lệ tốt trong số đó là các tài khoản được trả tiền.

Các kế hoạch giá vẫn hấp dẫn cho các nhà tiếp thị, và điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể bị bán ra khỏi thị trường.

Ngay bây giờ, giá cho tự động hóa tiếp thị là khá đắt, làm cho nó trở thành một nền tảng cho các công ty lớn hơn, ông Simon Simon nói. Chúng tôi có những gì cần thiết để trở thành một nền tảng tự động hóa tiếp thị cho SMB, và nó về giá cả, giao diện trực quan và dễ sử dụng. Đó là trọng tâm cốt lõi của chúng tôi.

Một đóng góp lớn cho sự thành công của GetResponse là cách mà nó tiếp cận với tự động hóa tiếp thị. Bằng cách tìm kiếm nhu cầu và cung cấp giải pháp cho phân khúc SMB, GetResponse đã có thể cung cấp các công cụ khách hàng của mình ngoài tiếp thị qua email, bao gồm nền tảng tự động hóa mới.

Có rất nhiều người chơi trong ngành đã khám phá tự động hóa tiếp thị, ông Simon Simon nói. Nhưng chúng tôi đã thấy rất nhiều điều có thể được thực hiện khác nhau. Chúng tôi đã làm như một số khía cạnh của tự động hóa có mặt trong ngành công nghiệp và chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi có thể cung cấp nhiều hơn với giá rẻ hơn.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map